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收到12306的因故停运信息怎么办
2026-08-14【朝闻】
简介当您收到12306发送的“因故停运”信息时，说明您所购买的车次可能因突发情况无法正常发车。以下是处理建议： 问题 解决方法 车次停...
当您收到12306发送的“因故停运”信息时，说明您所购买的车次可能因突发情况无法正常发车。以下是处理建议：
| 问题 | 解决方法 |
| 车次停运 | 立即查看12306官网或App通知，确认停运信息是否属实。 |
| 退票需求 | 可在12306申请免费退票，无需手续费。 |
| 改签车次 | 若需改签，可在12306平台选择其他可用车次。 |
| 补偿问题 | 停运不涉及补偿，但可关注铁路官方公告获取更多信息。 |
| 服务咨询 | 如有疑问，可拨打12306客服热线咨询。 |
建议及时关注官方信息，避免影响出行计划。
